یک وبسایت فراتر از چند برگه که از طریق لینک‌ها با همدیگر متصل شده‌اند است. در این حیطه رابط کاربری وجود دارد، فضایی که افراد مختلفی به آن وارد شده و از امکانات آن بهره می‌گیرند. این تعاملات برای بازدیدکنندگان تجربه‌هایی ایجاد می‌کند. به عنوان یک طراح وب، این وظیفه شماست که مطمئن شوید همه چیز به خوبی کار می‌کند.
کلید اصلی برای رسیدن به چنین هدفی این است که به صورت همیشگی به کاربران فکر کنید.
طراحی UX به عبارت طراحی تجربه کاربری (User Experience Design) اشاره دارد، در حالی که طراحی UI مخفف عبارت رابط کاربری (User Interface) است. در هنگام طراحی سایت، هر دوی این موارد رابطه نزدیکی با هم داشته و برای داشتن یک محصول خوب، ضروری هستند. اما علی‌رغم این ارتباط، نقش‌هایی که در محصول دارند بسیار متفاوت از هم هستند و بخش‌های متفاوتی از فرآیند توسعه محصول را تحت تاثیر قرار می‌دهند. در حالی که طراحی UX بیشتر تحلیلی و تکنیکال است، طراحی UI بیشتر به طراحی گرافیک مربوط می‌شود.
طراحی یک رابط تعاملی و یا یک وبسایت کار آسانی نیست. شما در قدم اول باید به خوبی مخاطبین خود را بشناسید و براساس شناختی که از آن‌ها پیدا می‌کنید، چیزی که می‌خواهید را شکل دهید. تکنولوژی‌های جدید انجام چنین کاری را برای ما ساده‌تر کرده است، اما همین پیشرفت تکنولوژی، نیازها و توقعات کاربران را بالاتر برده و کاری کرده که تاثیرگذاری روی مخاطبین به کاری سخت تبدیل شود.
حال دیگر تصاویر زیبا، جلوه‌های Hover و حتی انیمیشن و Gif نیز نمی‌تواند تاثیری مانند سابق روی کاربران بگذارد. حال هر کاربری خودش از طریق یک موبایل می‌تواند یکی از آن‌ها را در چند ثانیه ایجاد کند. خب با در نظر گرفتن این مشکلات، چگونه می‌شود کاری کرد که یک تجربه کاربری عالی را برای کاربران‌تان ایجاد کنید؟ چگونه آن‌ها را راضی نگه می‌دارید و کاری می‌کنید که استفاده از وبسایت شما را ادامه دهند؟
از زمانی که گوگل برای ایندکس کردن وبسایت‌ها آن‌ها را تشویق کرد که طراحی سازگار با موبایلی را ارائه بدهند، وبسایت‌های واکنشگرا و Mobile-First شروع به زیاد شدن کردند. البته باید گفت که این جنبش صرفا به خاطر گوگل به راه نیافتاد؛ میزان ترافیک جهانی که توسط موبایل‌ها صورت می‌گرفت در حال افزایش بود و براساس این نیاز، وبسایت‌ها باید خود را تطبیق می‌دادند. مشتریان نیز واقعا کار با موبایل را بیشتر دوست داشتند و خرید کردن یک سرویس یا محصول را از طریق موبایل‌شان راحت‌تر می‌دیدند. این تغییرات که در ساختار وب اتفاق افتاد، نقشی بسیار شگفت انگیز را روی تجارت‌ها و آژانس‌های محلی گذاشت.
