سوال این که چه کسی باید بیشتر به یک پروژه طراحی تجاری اهمیت دهد، یک سوال متضاد است. بسیاری از طراحان نگران این هستند که مهم نیست چه شود، در هر صورت باید نیازها و خواسته‌های مشتری در اولویت باشند. طراحان دیگر اصرار دارند که زمان و انرژی‌ای که صرف ساخت یک طراحی می‌شود، نباید بر روی یک پروژه که حس ولرمی دارد هدر برود.
امروز، ما می‌خواهیم ببینیم که چه کسی راست می‌گوید و چه کسی اشتباه می‌کند، و این که آیا این سوال اصلا باید یک سوال باشد؟
